El silencio organizacional es el mayor enemigo de la seguridad

Cuando en una empresa o en un sitio industrial la información deja de circular, el silencio organizacional se instala. Esto constituye un verdadero flagelo en materia de seguridad: la información que está disponible en el terreno no se transmite a los niveles directivos y, por ende, no se tiene en cuenta para tomar decisiones estratégicas.

Existen numerosos mecanismos, relacionados con aspectos psicológicos, con el funcionamiento de los colectivos de trabajo o incluso con mecanismos organizacionales, que pueden generar un silencio organizacional:

• las creencias erróneas de los responsables de la gestión
• la falta de conocimiento de las realidades en el terreno
• la normalización de la desviación
• la discrepancia entre lo que se prescribe y las realidades cotidianas
• la política de sanciones
• la falta de seguimiento de las alertas.

En esta línea, François Daniellou transforma la lucha contra el silencio organizacional en una prioridad en materia de seguridad, identifica numerosos puntos de vigilancia y ofrece algunas ideas para avanzar en este aspecto.