Preguntas que debemos hacernos sobre nuestros dispositivos REX

El error constituye a menudo una vía rápida hacia el aprendizaje. Es por eso que las empresas industriales han implementado dispositivos de recuperación de experiencias (REX) desde hace muchos años. Su propósito es detectar cualquier desviación o anomalía para determinar cuáles son sus causas, circunstancias y consecuencias, y extraer aprendizajes que permitan evitar su repetición.

Aunque su presencia está consolidada dentro de las empresas, el dispositivo REX está sujeto a tensiones: transformación en un simple sistema de reporting, condiciones del dispositivo cuando se producen cambios organizacionales, cantidad de tiempo que se le dedica, cuestionamientos más o menos fáciles de  aceptar...

| Contenido |

El objetivo de este Cuaderno es contribuir a la reflexión por medio de 40 preguntas sobre nuestros procedimientos y prácticas de intercambio y de recuperación de experiencias. Mencionaremos sólo tres de ellas:

• ¿La dirección apoya y fomenta la transmisión de información a los niveles superiores?
• ¿Cómo se puede evaluar la eficacia de las acciones correctivas?
• ¿La circulación de información entre las diferentes actividades profesionales de la empresa es satisfactoria?

Lejos de ser una guía con casilleros a marcar con una cruz, este Cuaderno se plantea el significado de la actividad de REX, y la forma en que los actores trabajan e interactúan realmente en el terreno.