Compartir la visión de la seguridad
Compartir la visión de la seguridad
La visión en materia de seguridad ya ha sido creada. Ahora es esencial compartirla y enriquecerla mediante los comentarios y las reacciones provenientes del terreno, los debates dentro de los equipos... en definitiva, darle vida. "Compartir la visión de la seguridad" es el 2º principio del liderazgo, que permite conseguir la adhesión e implicación de los equipos.
¿Por qué es importante?
Una visión de la seguridad, por muy adecuada e interesante que sea, no tendrá ningún efecto si queda bajo llave y nadie sabe realmente de qué se trata, si los colaboradores sienten que no pueden opinar... Es necesario comunicarla y aprovechar cada momento en el terreno para intercambiar ideas sobre lo que cada uno considera importante en materia de seguridad.
¿Cómo compartir la visión de la seguridad?
Compartir la visión significa ser capaz de otorgar sentido a los mensajes y acciones en materia de seguridad, de alentar el intercambio de ideas en un clima de escucha y confianza. También significa saber comunicar de forma adecuada, adaptándose a los diferentes niveles y funciones de la empresa, para llegar al corazón y a la mente de los colaboradores.
Afortunadamente, una visión de la seguridad no es inamovible. Hay un margen de maniobra que los equipos deben aprovechar para adaptarla a sus necesidades, a su propio ámbito, para apropiarse de ella.
Para ello, los líderes en seguridad deben:
- Identificar los momentos clave de la seguridad y "aprovecharlos" para fomentar la transmisión de información y el diálogo
- Saber transmitir un mensaje de seguridad atractivo
- Poner la comunicación al servicio de una gestión más participativa
- Recordar periódicamente los objetivos, compartir la visión de las cuestiones sobre las que hay que trabajar
- Renovar los mensajes para mantener la atención, la motivación y la participación.
- Valorar las buenas prácticas, alentar y acompañar las iniciativas
3 momentos clave para compartir la visión de la seguridad
Desde la bienvenida a un nuevo integrante del equipo hasta el briefing, pasando por los momentos más informales, cualquier oportunidad es buena para hablar de seguridad, un poco cada vez. Porque en lo que atañe al liderazgo, son preferibles la constancia y la coherencia antes que la intensidad de las acciones. Como dice el refrán: "riachuelos pequeños forman grandes ríos".
Cada momento en el terreno se convierte así en una oportunidad para hablar de los eventos o de las novedades en materia de seguridad, para aprender de ellos, para conversar sobre un riesgo específico, para intercambiar información sobre las modificaciones y las decisiones que afectan a la seguridad de los equipos, para hablar de una experiencia personal que nos afecta y que puede afectar a nuestros colegas.
Los momentos clave de la seguridad– Crédito imagen: BBgraphisme - ©Icsi
La charla sobre seguridad
La charla sobre seguridad (un minuto cada día, un cuarto de hora cada semana o cada mes…) es una gran herramienta para dialogar y debatir sobre la seguridad en torno a un mensaje, una imagen, una información transmitida, un testimonio personal... Este tipo de intercambio no está reservado únicamente a los equipos operativos: las áreas de apoyo también tienen riesgos (eléctricos, caídas al mismo nivel, etc.) y es positivo que todos sean conscientes de los riesgos y se mantengan atentos a ellos.
En esos momentos se puede:
- compartir mensajes sobre un tema de seguridad, una información sobre un evento no deseado
- Invitar al grupo a tomar la palabra, solicitar testimonios
- trabajar en la cohesión del equipo y alinear así los mensajes y las prácticas de seguridad.
El briefing
El briefing o reunión informativa sobre una actividad tiene lugar al principio de la misma. Este momento compartido, inmediatamente anterior al inicio de la acción, es indispensable para comenzar las operaciones de manera totalmente segura. En un briefing es posible:
- compartir lo que hay que hacer y cómo hacerlo, identificar los riesgos mayores
- transmitir información, anticiparse a los posibles riesgos y a los factores perturbadores,
- asegurarse de la existencia y el seguimiento de acciones de prevención centradas en las especificidades de la actividad y sus riesgos
La bienvenida a un nuevo integrante
Los primeros mensajes sobre seguridad que el mánager transmite son esenciales porque marcan la pauta de la comunicación. Representan la oportunidad de:
- Compartir los valores de seguridad, explicar la visión de la seguridad y otorgarle un sentido
- Demostrar que se está comprometido con la seguridad y que se espera un compromiso similar por parte de las personas contratadas
- Fomentar la transparencia sobre posibles dificultades o errores
>> Por último, pero no menos importante, hay que señalar que estos momentos no están necesariamente dirigidos por un mánager. Aunque el líder es quien los impulsa, todos pueden conducirlos. Es incluso recomendable, para que todo el mundo se comprometa con la seguridad y tenga la oportunidad de tomar la palabra.
Gestión participativa para una visión compartida
¿Qué es la gestión participativa? Es la movilización de los empleados, su compromiso con la seguridad. Un trabajador involucrado tiene cinco veces menos probabilidades de sufrir un accidente y siete veces menos de ausentarse por una lesión. Para movilizar a los colaboradores se puede hacer que identifiquen los riesgos, participen en la evaluación de los peligros, contribuyan al análisis en caso de incidente, orienten a los nuevos integrantes del equipo, presenten trabajos entre compañeros... Esto no sólo mejora la supervisión cruzada y la comunicación entre colegas sino también la comunicación entre los responsables de primera línea, los mandos intermedios y los empleados. En última instancia, mejora los métodos, los procesos, la motivación, el ánimo y el nivel de satisfacción de las personas. Los colaboradores están contentos de venir a trabajar. Es un lugar seguro, están involucrados, comprometidos.
Dominic Cooper, B-Safe Management Solutions (USA)
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