¿Qué tipo de liderazgo en seguridad para un mundo en transición, complejo e incierto?

Las industrias de alto riesgo se enfrentan a un contexto dominado por una incertidumbre creciente, caracterizado por la escasez de recursos, los conflictos geopolíticos, la crisis climática, la transición ecológica y energética. Los riesgos forman parte de la vida cotidiana. En este contexto, ¿se están replanteando los modelos clásicos de liderazgo en seguridad?, ¿es el liderazgo de ayer el mismo que el de mañana?, ¿sobre qué aspectos del liderazgo en seguridad debemos apoyarnos?

Aceptar la incertidumbre es el primer paso a dar

La incertidumbre no es un fenómeno nuevo en nuestras organizaciones, nuestros modos de funcionar o nuestras vidas, pero desde hace algunos años hay algo que sí es nuevo: la intensidad y periodicidad de los eventos que perturban nuestras maneras habituales de funcionar.

Sin embargo, el primer reflejo que surge en nuestras organizaciones es negar la incertidumbre. "Tenemos un grado de aversión a la ambigüedad y la incertidumbre mucho mayor de lo que pensamos, que además es objetivamente irracional", explica Olivier Sibony, profesor especializado en toma de decisiones estratégicas en la HEC París.

Esta negación de la incertidumbre adopta la forma de un "exceso de confianza en nuestra capacidad para predecir el futuro, disipar la incertidumbre, trazar un camino", prosigue Olivier Sibony. Por lo tanto, el primer paso es aceptar y reconocer la incertidumbre para estar mejor preparados para enfrentarla.

Cuando hay incertidumbre, la visión de la seguridad se vuelve borrosa

La incertidumbre representa un reto para los modelos tradicionales de liderazgo en seguridad porque pone en entredicho el primer principio del liderazgo -crear una visión- . En una situación de incertidumbre, no se sabe qué hacer. Y probablemente lo primero que hay que hacer es reconocer este hecho.

Sin embargo, tal vez este cambio sea positivo, ya que están surgiendo nuevos estilos de liderazgo. Quizás sea el fin de los líderes carismáticos, del liderazgo en seguridad descendente. Está surgiendo un liderazgo más distribuido, con perfiles de liderazgo más diversificados y ágiles, que actúan junto a los colectivos de trabajo y para ellos, y que están más cerca del terreno y guiados por valores compartidos

5 consejos para replantear el liderazgo en seguridad en situaciones de incertidumbre

1. De "crear la visión de la seguridad" a "hacer surgir una visión en común”

En tiempos de incertidumbre, la visión de la seguridad debe construirse colectivamente. Se trata de hacer surgir una visión en común. Esto requiere una actitud mucho más humilde por parte del líder, que tendrá que cambiar su forma de hablar. Ya no dirá "síganme, sé qué hay que hacer", sino "no sé qué hacer, trabajemos y decidamos juntos".

2. Es necesario actuar aunque impere la confusión

Puede resultar tentador refugiarse en la inmovilidad, “esperar a ver más claramente” antes de actuar. Pero en realidad esto puede ser muy peligroso porque la realidad no espera y si se demora el momento de actuar puede ser demasiado tarde.  En una situación de incertidumbre es necesario:

• Elegir una dirección de navegación y ponerse en marcha, aunque no se sepa lo que nos espera en el camino,
• Aceptar la incertidumbre, plantear múltiples escenarios y estar preparados para improvisar en torno a ellos. Seguramente las cosas no sucederán como habíamos imaginado al principio.

3.  Movilizar a los colectivos de trabajo y optar por un liderazgo más distribuido

En un contexto de incertidumbre, es importante diversificar los puntos de vista, las experiencias y los perfiles para hacer frente a situaciones complejas y nuevas. Se produce la transición de un liderazgo descendente a un liderazgo distribuido, en el que el reto consiste en hacer que surjan numerosos líderes, que estén lo más cerca posible del terreno.

La movilización de los colectivos de trabajo, la cooperación dentro de los equipos y entre ellos, el diálogo y la vigilancia compartida son enormes puntos a favor.

4.  Nuestros modelos predictivos ya no funcionan, es necesario reforzar la prudencia en la toma de decisiones

En situation d’incertitude, tous les calculs que l’on peut faire, les scénarios, les probabilités sont dépassés. Les arbitrages deviennent très difficiles. La seule chose que l’on peut faire, c’est de faire des arbitrages « prudents » :

En una situación de incertidumbre, todos los cálculos, los escenarios, las probabilidades  que barajamos ya no sirven. La toma de decisiones se vuelve muy difícil. Lo único que se puede hacer es decidir “prudentemente”:

• Escuchar todas las opiniones sobre cada una de las cuestiones en juego: éticas, financieras, de producción, de seguridad.
• Asegurarse de que la seguridad sea considerada “sagrada”
• Reforzar la comunicación sobre la toma de decisiones
• Acudir con más frecuencia al terreno para comprender mejor la realidad de la implementación de las decisiones en el trabajo

5. Mantener puntos de referencia esenciales y valores como guías para la acción

Los principios que colectivamente consideramos esenciales son la brújula que nos permitirá navegar en medio de la tormenta. El papel de los líderes es remitirse a estos grandes principios de acción, que servirán de referencia en el momento de elegir y tomar decisiones.

El rol del líder en tiempos de incertidumbre

• Tener valores y principios de acción, dotar de sentido
• Adoptar una actitud humilde
• Organizar la duda
• Proporcionar las condiciones y el contexto necesario para que surja una visión en común
• Hacer que surjan otros líderes
• Movilizar dentro de los equipos y entre ellos

Además, puede perfectamente no ser un gerente…

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