Culture juste et équitable
Sur le terrain, les salariés détiennent de précieuses informations pour la sécurité. L’enjeu est de les faire remonter pour qu’elles soient analysées et traitées au bon niveau : c’est là tout l'enjeu du développement d'une culture juste et équitable. Elle vise à créer les conditions de confiance et de transparence propices à la libération de la parole et à la remontée d’information.
pastille culture juste
| Pourquoi s’intéresser à la culture juste et équitable ? |
En matière de sécurité, la connaissance fine de ce qui se passe réellement sur le terrain est une condition sine qua non pour faire progresser la sécurité. Les informations sont clés : les anomalies, les dysfonctionnements, les situations dégradées… sans oublier les bonnes pratiques, les succès, les solutions trouvées par les équipes de terrain pour s’adapter à l’imprévu, gérer une situation dégradée.
Mais pour que l’information circule, il faut en créer les conditions ! Transparence, confiance, coopération, équité… bref, une culture juste et équitable qui :
- reconnait et valorise les comportements positifs et proactifs pour la sécurité,
- favorise la remontée d’information, y compris les erreurs et écarts aux règles,
- développe des réponses managériales justes et équitables face aux évènements non souhaitables,
- clarifie les lignes rouges : les comportements et pratiques dangereuses et inacceptables… qui existent mais constituent heureusement une très faible part des situations.
Qu'est-ce qu'une culture juste et équitable ? 
Définition : Une culture juste et équitable favorise la remontée des informations importantes pour la sécurité, en créant un climat de confiance et de transparence nécessaire à la libération de la parole.
Comment lutter contre le silence organisationnel ?
Il est souvent appelé "le meilleur ennemi de la sécurité" : le silence organisationnel. C’est cette situation où les informations importantes pour la sécurité sont disponibles au niveau du terrain, mais ne remontent pas et ne peuvent donc être analysées et traitées. Comment lutter contre ?
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