Le silence organisationnel est le meilleur ennemi de la sécurité

Quand les informations ne circulent plus dans une entreprise ou un site industriel, c’est le silence organisationnel qui s’installe. Pour la sécurité, c’est un véritable fléau : les informations disponibles au niveau du terrain ne remontent pas, et ne peuvent donc être prises en compte dans les décisions stratégiques.

De nombreux mécanismes peuvent générer du silence organisationnel, relevant d’aspects psychologiques, du fonctionnement des collectifs ou encore de mécanismes organisationnels :

• les illusions managériales
• la méconnaissance des réalités de terrain
• la normalisation de la déviance
• le décalage entre le prescrit et les réalités quotidiennes
• la politique de sanction
• l’absence de suites données aux signalements.

 
Dans cette conviction, François Daniellou fait de la lutte contre le silence organisationnel une priorité en matière de sécurité, relève de nombreux points de vigilance et donne quelques pistes pour progresser.